銀新苑南社區(qū)地處銀川市金鳳區(qū)核心區(qū)域，轄區(qū)人口多、商戶多、企業(yè)多、公園多、樓宇多、面積多（大），是一個(gè)多元業(yè)態(tài)聚集的綜合性社區(qū)。

　　面對(duì)區(qū)情豐富、需求多元、環(huán)境復(fù)雜的實(shí)際情況，“六多”社區(qū)在推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化的實(shí)踐中探索出哪些好經(jīng)驗(yàn)好做法？請(qǐng)跟隨“政法君”一起探訪。

　　黨建沙龍 讓企業(yè)無(wú)后顧之憂

　　1月29日，一場(chǎng)特殊沙龍?jiān)阢y新苑南社區(qū)舉辦，參加沙龍的是20多名轄區(qū)企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人和新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體流動(dòng)黨員，大家輪流登臺(tái)介紹單位情況、資源優(yōu)勢(shì)，提出當(dāng)下需求。

　　“我們現(xiàn)在面臨職工子女假期看護(hù)難的問(wèn)題，希望社區(qū)能提供幫助?！?/p>

　　“社區(qū)可以建立寒假愛(ài)心托管班，再聯(lián)合寧夏科技館等單位開(kāi)展科普活動(dòng)，讓孩子們假期生活更豐富?！?/p>

　　“孩子們的出行安全要放在首位考慮?！?/p>

　　“得加強(qiáng)看護(hù)，我們公司還可以給孩子們贈(zèng)送意外險(xiǎn)?！?/p>

　　一番熱烈討論之下，一項(xiàng)惠及轄區(qū)眾多企業(yè)的福利舉措現(xiàn)場(chǎng)成形。

　　銀新苑南社區(qū)下轄各類企業(yè)1752家，九小場(chǎng)所379家。為持續(xù)優(yōu)化轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)樓宇經(jīng)濟(jì)更好發(fā)展，社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，打造“黨建沙龍”活動(dòng)品牌，定期邀請(qǐng)轄區(qū)企業(yè)黨組織成員齊聚一堂，積極共享資源做法，集思廣益解決難題。

　　“幾期活動(dòng)辦下來(lái)，已經(jīng)有30多家企業(yè)相互鏈接到資源，還幫助到了轄區(qū)的弱勢(shì)群體?！便y新苑南社區(qū)黨委書(shū)記秦娜說(shuō)，通過(guò)黨建沙龍，轄區(qū)一眼科醫(yī)院了解到物業(yè)公司工作人員年齡偏大、健康和保險(xiǎn)意識(shí)薄弱的情況，主動(dòng)提出為50多名保安保潔進(jìn)行免費(fèi)眼科體檢，還有企業(yè)成立“小海豚”志愿隊(duì)開(kāi)展一對(duì)一幫扶，為困難兒童送去學(xué)習(xí)機(jī)、電話手表、衣物等心愿禮物。

　　“我們會(huì)繼續(xù)當(dāng)好‘大管家’，搭建平臺(tái)做好保障，讓企業(yè)沒(méi)有后顧之憂，安心生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。”秦娜說(shuō)，下一步社區(qū)將依托“黨建沙龍”活動(dòng)品牌搭建區(qū)域化共建平臺(tái)，建立健全黨建單位資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)資源共建共享，凝聚共治合力。

　　“一站式”多元調(diào)處 讓矛盾不上交

　　“現(xiàn)在住也不敢住，租也沒(méi)人租，我家都成這樣了，肯定不能讓他再裝下去?！?023年12月，小區(qū)業(yè)主張某打算重新鋪設(shè)地暖管道，沒(méi)想到拆除地磚的過(guò)程中用力過(guò)度，導(dǎo)致樓下業(yè)主李某家房頂出現(xiàn)多處裂痕，李某多次找張某溝通，但兩人始終沒(méi)能達(dá)成一致，矛盾逐漸加深。

　　社區(qū)了解情況后，立即啟動(dòng)“三官一師一員”基層法治工作機(jī)制，成立專項(xiàng)調(diào)解小組，綜合運(yùn)用“面對(duì)面”“背靠背”等調(diào)解方式，曉之以理、動(dòng)之以情，最終雙方就賠償金額和解決方式達(dá)成一致。

　　銀新苑南社區(qū)以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，創(chuàng)新社區(qū)與物業(yè)公司“雙向進(jìn)入、交叉任職”機(jī)制，減少信息反饋中間環(huán)節(jié)，搭建覆蓋全面、觸角靈敏、反應(yīng)快捷的矛盾糾紛排查網(wǎng)格。

　　整合聯(lián)調(diào)資源力量，積極發(fā)揮“三官一師一員”等多方力量，建立“老馬說(shuō)和室”“‘娜’就這么說(shuō)”等調(diào)解品牌，深入推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)解法治化，依法及時(shí)引導(dǎo)、調(diào)處、化解各類矛盾糾紛。

　　移動(dòng)辦公桌+八寶茶議事 讓服務(wù)群眾“零距離”

　　“這天天在我家窗戶外面叮叮哐哐，太影響人休息了！”2023年9月，網(wǎng)格員馬靜入戶走訪采集信息，轄區(qū)一住戶忍不住向她訴苦。

　　原來(lái)，該單元二樓住戶占用公共綠地種植蔬菜樹(shù)木，一樓住戶認(rèn)為樓上經(jīng)常在自家窗外活動(dòng)動(dòng)靜太大，也影響個(gè)人隱私和房間采光，要求對(duì)方鏟除；二樓住戶覺(jué)得自己使用的是公共綠地，種菜種樹(shù)也花了不少心血，不能說(shuō)鏟就鏟，兩人因此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　收到信息反饋后，社區(qū)安排網(wǎng)格員進(jìn)一步走訪，摸清當(dāng)事雙方訴求，了解該單元其他樓層住戶對(duì)綠地使用的意見(jiàn)建議。隨后，一場(chǎng)關(guān)于綠地種植問(wèn)題的議事會(huì)在單元樓下現(xiàn)場(chǎng)舉行，各樓層住戶共同參加。

　　社區(qū)邀請(qǐng)民警、律師現(xiàn)場(chǎng)釋法說(shuō)理，最終大家達(dá)成一致意見(jiàn)：小區(qū)綠地由物業(yè)統(tǒng)一種植草坪，不能私人改變用途，對(duì)已經(jīng)長(zhǎng)成的樹(shù)木，進(jìn)行妥善修剪和移植。

　　銀新苑南社區(qū)打破“坐等上門(mén)”的傳統(tǒng)服務(wù)模式，讓“移動(dòng)辦公桌”走進(jìn)小區(qū)，為居民提供專業(yè)政策宣傳解讀、法律援助咨詢、社情民意收集、服務(wù)事項(xiàng)代辦等服務(wù)，有效提高社區(qū)服務(wù)精細(xì)化水平。

　　同時(shí)，結(jié)合居民愛(ài)喝八寶茶的習(xí)慣，持續(xù)開(kāi)展“熱茶暖民心、談笑話難事”“八寶茶”議事活動(dòng)。

　　2023年11月8日，一場(chǎng)關(guān)于電動(dòng)車違規(guī)充電整治的議事活動(dòng)在陣陣茶香中進(jìn)行，小區(qū)居民紛紛發(fā)表意見(jiàn)：

　　“飛線充電確實(shí)有危險(xiǎn)，但我們老年人出行還得依靠電動(dòng)車，充電不方便也是麻煩?！?/p>

　　“社區(qū)改造車棚、安裝智能充電樁是好事，但我使用的是老年機(jī)，沒(méi)法掃碼充電，社區(qū)能給想個(gè)辦法嗎？”

　　梳理居民反映的情況后，社區(qū)當(dāng)即聯(lián)系運(yùn)營(yíng)企業(yè)，協(xié)商加裝附帶刷卡功能的智能充電樁，既消除安全隱患，也方便了居民生活。

　　目前，“八寶茶議事”已成為銀新苑南社區(qū)匯聚社情民意的有效平臺(tái)，協(xié)調(diào)解決居民問(wèn)題70余件。